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淘寶開店異常退款有哪些場景?如何處理?

來源: | 2020-05-12 11:27:58 | 人氣: 次    

導讀:無論在哪個平臺開店,異常退款一直是讓賣家們最煩惱的問題之一。雖然這樣的買家不多,但即便是只有一兩個,對賣家的影響還是很大的,店鋪運營也會受到影響。可能還有不少淘寶賣家不知道異常退款有哪些場景,遇到的話又不知道怎么處理,就要好好看看下面的內容了。

  無論在哪個平臺開店,異常退款一直是讓賣家們最煩惱的問題之一。雖然這樣的買家不多,但即便是只有一兩個,對賣家的影響還是很大的,店鋪運營也會受到影響。可能還有不少淘寶賣家不知道異常退款有哪些場景,遇到的話又不知道怎么處理,就要好好看看下面的內容了。

<a href=http://www.475422.buzz/daxue/kd/ target=_blank class=infotextkey>淘寶開店</a>異常退款有哪些場景?如何處理?

  淘寶異常退款有哪些場景?

  1、買家表示未收到貨,但實際已收到貨,買家發起僅退款

  買家已收到貨物后未和商家協商一致申請僅退款(特殊類目除外)。

  2、買家使用虛假憑證申請退款

  買家使用從網絡等他處搜到的圖片,對自己的訂單提出商品問題并申請退款。

  3、買家使用錯誤或重復物流單號申請退貨

  買家提供的退貨單號長時間無攬件、無跟蹤記錄,或買家重復使用某單號退貨。

  4、買家退貨kong包

  買家退貨寄回的包裹為kong包或信封件。

  淘寶異常退款如何處理?

  各位淘寶賣家如果遇到上述4中異常退款場景的話,可以先跟買家進行溝通,若溝通過程中確認退款過程存在異常行為,可以拒絕買家的不合理訴求,同時準備好相應的判斷憑證到【規蜜】處投訴。投訴一旦成立,商家可同步身親小二介入,讓平臺來幫忙處理糾紛退款。

  同時規蜜也會剔除這筆退款在店鋪的售后指標,避免影響店鋪的后續經營。

  各位淘寶賣家遇到讓自己利益受損的情況,一定要及時處理,向平臺進行投訴,否則還會讓惡意買家更加囂張,自己及更多賣家受到侵害,影響店鋪運營!好啦!今天的內容就介紹完啦,謝謝大家的觀看,希望小編的分享對大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關注淘寶裝修網,尋找自己想知道的內容文章進行閱讀!


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